Votre opérateur n'a peut-être pas le monopole, et vous devez donc aller chez l'opérateur qui a mis en place la fibre (France Telecom [Orange] pour la majorité du temps).
Aussi, n'hésitez pas à aller vous renseigner sur ce site.
Vous n'avez qu'à indiquer votre numéro de téléphone fixe pour connaitre les informations sur votre ligne.
Enfin, n'oubliez pas que, même si la fibre est installée dans votre rue, les réseaux fonctionnent via des zones habitables, tant que la zone dans laquelle vous habitez n'est pas totalement couverte, vous ne recevrez pas de fibre chez vous.