voilà ce que ma dit ea. (je ne sais pas faire la moitié des choses....)
Merci d’avoir contacté le support Electronic Arts.Je suis navré d'apprendre que vous avez un souci concernant votre jeu. Je vous envoie cette communication avec quelques manipulations à faire pour pouvoir vous aider à résoudre votre souci. 1. Redémarrez/Réinitialisez votre ordinateur/console et votre box 2. Si vous vous connectez avec une connexion Wifi vérifiez le suivant s'il vous plaît : a. Désactivez temporairement tout autres équipements connectés sur le réseau b. Etre sur qu'aucun autre équipement électronique fasse interférence avec la connexion (four micro-ondes, téléphones sans fil, etc.) c. Si vous voyez beaucoup d'autres connexions quand vous vous connectez, veuillez noter que pour changer le canal de Wifi sur votre box. La plupart des box viennent configurées sur le canal 6, mais la plupart des box peuvent avoir l'option du canal 1 au canal 11. Changer le canal peut s'avérer un grand boost de votre qualité du signal. d. Vérifiez que le logiciel de votre box est á jour, car les mises-à-jour sur les box ont tendence à améliorer la qualité du signal. 3. Désactivez temporairement votre anti-virus sur votre ordinateur (PC Issues) 4. Connectez votre ordinateur/console directement 5. Configurez les ports de votre box a – Instructions sur comment ouvrir les ports de la plupart des box rencontrées sur le marché: https://craym.eu/tutoriels/utilitaires/ouvrir_les_ports_de_sa_box.html Pour les ports b – Liste de ports: BF3 (PC) UDP: 3659, 14000-14016, 22990-23006, 25200-25300 TCP: 80, 443, 9988, 17502, 20000-20100, 22990, 42127 (BF 4) TCP: 80, 88, 443, 9988 and 60297 6. Désactivez temporairement tout autres équipements connectés sur le réseau 7. Effectuez un clean boot sur votre PC (PC Issues) 8. Services MSC : Exécutez "services.msc" qui se trouve dans C:\Windows\System32 Arrêter les services "Hôte de périphérique UPnP" et "Découverte SSDP" (clic gauche "Arrêter le service" puis clic droit "propriétés" > Type de démarrage -> "Désactivé" > Appliquer) Ensuite, rendez-vous ici : Panneau de configuration\Réseau et Internet\Centre Réseau et partage\Paramètres de partage avancés et cliquez sur "désactiver la découverte de réseau". Sans oublier d'enregistrer les modifications. 9. Fichiers Host Editez le fichier hosts qui se trouve dans C:\Windows\System32\drivers\etc et supprimez : # localhost name resolution is handled within DNS itself. #127.0.0.1 localhost #::1 localhost 10. Vider le cache DNS Cliquez sur le bouton Démarrer. Dans la zone de recherche, tapez invite de commandes. Dans la liste de résultats, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, fournissez le mot de passe ou la confirmation. À l’invite de commande, tapez ipconfig /flushdns. CAS ECHEANT 1. Nous envoyer un fichier UO Trace https://help.ea.com/fr/article/how-to-uo-trace 2 Nous envoyer votre fichier MSInfo (PC Issues) Appuyez sur les touches Windows + R. Tapez Msinfo32 et appuyez sur Entrée. Dans la fenêtre de diagnostic, cliquez sur Fichier, puis Exporter. Quand la fenêtre Exportez en tant que apparait, choisissez Bureau. Nommez le fichier "msinfo" puis cliquez sur Enregistrer. 3. Soumission des fichiers Pour nous envoyer le fichiers demandé, rendez-vous sur https://help.ea.com/my-cases Connectez-vous avec votre adresse-mail et votre mot-de-passe Cliquez sur votre numéro de requête 10602683 Cliquez sur « Parcourir le fichier » Sélectionnez le fichier que vous voulez nous envoyer. Dans la boîte de texte écrivez "Fichiers Demandés" Cliquez sur Ajouter Une Après avoir envoyer les fichiers demandés je vous prierais de bien vouloir nous recontacter soit téléphoniquement soit par chat. Nous sommes une fois de plus désolés pour la gêne occasionnée. Electronic Arts apprécie grandement votre coopération.